Envoyer des e-mails depuis le CRM

Si ce n'est pas un compte Gmail ou Google Workspace :

  • Dans Réglages, cliquer sur le bouton Gérer de la section Comptes E-mails
  • Cliquez sur Ajouter
  • Saisissez l’adresse e-mail, le mot de passe, le serveur SMTP et le port (très souvent 587)
  • Validez

Pour les comptes Gmail ou Google Workspace :

Pour que le CRM puisse envoyer des e-mails Gmail ou Google Workspace, Google vous impose de créer un second mot de passe qui ne servira qu'à envoyer des mails (il ne pourra pas être utilisé pour lire les e-mails) :
  1. Il faut être connecté à son compte Gmail. En haut à droite cliquez sur le menu principal Google puis sur Gérer votre compte Google
    photo
  2. Dans Sécurité, activez la validation en 2 étapes (si ce n'est pas déjà fait) afin de relier votre numéro de mobile à votre compte Google.
    photo
  3. Utilisez le champ de recherche en haut de la page pour saisir Mot de passe et attendez la liste des propositions.
    Cliquez sur Mot de passe des applications qui sera proposé dans les résultats
  4. Donnez un nom à ce mot de passe (Ex: CRM Chelly). Cliquez sur Générer pour créer un mot de passe à 16 lettres.
    photo
    5. Copiez le mot de passe généré (16 lettres en général) pour pouvoir le coller dans le CRM.
Dans le CRM :
  1. Dans Réglages, cliquer sur le bouton Gérer de la section Comptes E-mails
  2. Cliquez sur Ajouter
  3. Saisissez l’adresse e-mail, le serveur SMTP (smtp.gmail.com) et le port (très souvent 587)
  4. Collez le nouveau mot de passe généré dans le champ Mot de passe (sans les espaces)
  5. Validez