Le mot de passe root est un mot de passe spécial dédié aux administrateurs qui permet de sécuriser certaines opérations délicates. Il sera demandé pour valider les opérations dangereuses.

• Allez dans Réglages > Paramètres
• Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur le crayon à droite du champ Mot de passe root
• Saisissez le mot de passe ou cliquez sur le lien pour générer automatiquement un mot de passe très robuste
• Validez puis reconnectez-vous pour que le nouveau mot de passe root soit pris en compte

Je donne un exemple pour changer le télépro de 2000 clients d'un coup. Cela fonctionne de la même manière pour modifier un statut, un flag, un confirmateur, une équipe, une campagne voire tout autre champ.

• Filtrez vos lignes intelligemment (par date, statut, télépro etc.) de façon à conserver uniquement les lignes concernées par la modification
• Le fait de ne voir que les 30 premières lignes n'a aucune importance. La modification portera sur toutes les lignes filtrées (le nombre total de clients spécifié dans le bouton vert en haut à gauche de l'onglet clients)
• Ne cochez aucune case (sinon l'action portera uniquement sur les lignes cochées !)
• Cliquez sur le bouton Action multiple puis sur Affecter un télépro (ou un autre élément de la liste si ce n'est pas le télépro que vous souhaitez modifier)
• Choisissez le ou les télépros concernés (si vous en cochez plusieurs, les lignes seront aléatoirement dispatchées de manière égale entre les télépros)
• Si certaines de vos lignes contiennent déjà un télépro et que vous souhaitez écraser le télépro existant, cochez la case Modifier également les lignes qui ont déjà un télépro
• Cliquez sur OK
• Saisissez le mot de passe root s'il vous est demandé

Étant donné le nombre de restrictions possibles que l'on peut appliquer à un utilisateur (droits, restrictions, équipes, statuts, limitations...), il est parfois difficile de savoir pourquoi un utilisateur ne voit pas certains clients dans la liste des clients. Voici la méthode pour le savoir :

• Notez l'ID d'un client que votre télépro ne voit pas parmi les clients alors que vous souhaitez qu'il le puisse (l'ID du client est toujours noté dans l'onglet Clients à gauche de chaque client sur la première colonne
• Allez dans l'onglet Utilisateurs
• Recherchez votre télépro par son nom ou login dans le champ de recherche
• Déroulez le menu en cliquant sur le bouton à droite de l'utilisateur
• Cliquez sur Pourquoi ne voit-il pas un client ?
• Saisissez l'ID du client et validez
• Un rapport complet vous précise quel restrictions empêchent votre télépro de voir ce client